Bestehende Kunden auf Google erreichen
Google und die damit verbundenen Dienste sind im heutigen digitalen Marketing unverzichtbar. Etwa 95% der Internetnutzer geben an, dass sie Suchmaschinen nutzen, um sich vor dem Kauf über ein Produkt zu informieren. Auch Bestandskunden können dort direkt erreicht werden.
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Google Customer Match
Acxiom bietet die direkte Ansprache von Bestandkunden auf YouTube, über Suchmaschinenwerbung in Google AdWords, durch die direkte Ansprache via Gmail oder mit optimierten Produktangeboten in Google Shopping. All dies sind wichtige Werkzeuge zur Ansprache von Kunden für das effiziente Cross- und Up Selling. Bestandskunden können in Kampagnen ausgeschlossen werden, um Streuverluste bei der Neukundengewinnung zu vermeiden. Acxiom bietet eine datenschutzkonforme, zertifizierte Methode um Bestandskunden-Daten über Google Customer Match buchbar zu machen.
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Anwendungsbeispiel
Ein Kunde mit einem bestehenden, aber auslaufendem Leasingvertrag eines Automobilherstellers, sucht nach „Leasing-Angeboten“ auf Google. Google erkennt über die von Acxiom bereitgestellte Kundenliste den Bestandskunden und ermöglicht es so dem Advertiser, über gezielte Werbebotschaften und eine spezifische Angebotsstrategie seine Bestandskunden zu halten. Für Neukundenkampagnen beispielweise im Telekommunikationsbereich können Bestandskunden explizit ausgeschlossen werden, so dass nur potenzielle Neukunden auch die entsprechenden Rabatte angeboten bekommen. Dies minimiert Streuverluste und bewahrt Advertiser von verärgerten Bestandskunden, die auch gerne die Neukundenrabatte nutzen würden. Advertiser haben volle Kontrolle, wie viel ihnen einzelnen Kundengruppen wert sind und können diese mit individuellen Angeboten bewerben.
Kanäle – wo kann ich meine Daten aktivieren?
Das digitale Ecosystem besteht aus einer Vielzahl an Kanälen. Acxiom bietet einen umfassenden und in Deutschland einzigartigen Zugang zu diesen Kanälen. Zentrale Partner von Acxiom sind „Walled-Garden“ Premium Publisher und soziale Netzwerke, zu denen Acxiom in Deutschland teilweise exklusiven Zugang hat. Als Customer Match Partner von Google ermöglicht Acxiom Advertisern die Nutzung eigener Kundendaten im strategisch so wichtigen Search Advertising (Google Adwords) sowie über Youtube. Im programmatischen Bereich – auch als Real Time Bidding (RTB) oder Real Time Advertising (RTA) bezeichnet – sind über 500 Plattformen angebunden – wobei hier neben alle international führenden DSP und DMP natürlich auch die wichtigsten deutschen Plattformen integriert sind. Acxiom ermöglicht vorwiegend die Integration in den Mobile Advertising Bereich. Aber auch im programmatischen Desktop Advertising stehen signifikante Reichweiten für ein Targeting bereit. Im Bereich Bewegtbild verfügt Acxiom neben Youtube auch über Partnerschaften, um Zielgruppen im Hbb-TV Umfeld sowie in Streaming-Portalen mit den in Deutschland relevanten Sendern verfügbar zu machen. Abgerundet wird der Kanal-Mix von Acxiom durch einen der größten OptIn-Email-Pools in Deutschland. Über diesen Ansatz ist es Advertisern möglich, die gleichen Zielgruppen nahtlos über alle Kanäle zu aktivieren und zu erreichen. Damit ist es möglich, echte Cross-Channel Kampagnen zu fahren. Als international aufgestelltes Unternehmen ermöglicht Acxiom zahlreichen globalen Brands, Cross Channel-Kampagnen im People Based-Marketing-Ansatz erfolgreich in viele Ländern auszurollen.
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TV-Werbung und Bewegtbild
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![Acxiom Provides the Data Foundation for the World's Best Marketers]()
Ziele der Kampagne
Zielsetzung war die Gewinnung von Neukunden mittels Cross Channel Marketing für verschiedene Finanz-Produkte einer Bank.
Ansatz
Basierend auf den Zielgruppen-Vorgaben der Bank wurden spezifische Modelle für die jeweiligen Produkte mit Acxiom-Daten erstellt. Die Zielgruppe wurde verzahnt auf verschiedenen Kanälen angesprochen.
Umsetzung
Genutzte Kanäle: postalisches Mailing, E-Mailing, zwei Online-Publisher, Dauer der Kampagne: sechs Wochen. Ziel war es, möglichst viele User auf mehreren Kanälen zu erreichen.
Im Vergleich zu *Holdoutgruppe,**Kontrollgruppe
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![Acxiom Provides the Data Foundation for the World's Best Marketers]()
Ziel der Kampagne
Langfristige Kundenbindung und Registrierungen auf dem Online-Portal.
Ansatz
Der Kunde stellte Daten von Bestandskunden zur Verfügung, die von Acxiom mit den Beständen der Online-Publisher abgeglichen und in der Kampagne kontaktiert wurden.
Umsetzung
Die Umsetzung erfolgte mittels Display Ads, auf drei Online-Publishern sowie zwei Social Media Plattformen. Die Kampagnendauer betrug acht Wochen. Die erste Messung erfolgte nach zwei Monaten.
Im Vergleich zu *Holdoutgruppe,**Kontrollgruppe
Erfolgsfaktoren beim Cross Channel Marketing
Unzweifelhaft lässt sich sagen, dass durch die kanalübergreifende Kundenansprache der ROI maßgeblich gesteigert werden kann. Die Herausforderung ist es, Kunden über die verschiedenen Kanäle zu erkennen – und abzugleichen auf welchen Kanälen die Kunden angetroffen werden können. So lassen sich z.B. Entscheider im B2B-Umfeld auch effizient über Kanäle, die eher im privaten Umfeld genutzt werden, wie etwa soziale Netzwerke ansprechen. Der ganze Prozess muss selbstverständlich datenschutzrechtlich absolut einwandfrei sein. Durch die kanalübergreifende, eindeutige Messung aller Ergebnisse werden die Maßnahmen zusätzlich optimiert.
Datengetriebenes Cross Channel Marketing
Im datengetriebenen Cross Channel Marketing werden unter Beachtung aller Datenschutzrichtlinien Informationen zusammengefasst und angereichert. Vorlieben für bestimmte Produkte können so ermittelt und der Konsument über die relevanten Marketingkanäle noch zielgenauer angesprochen werden. Die Herausforderung dabei ist, bereits im Vorfeld insbesondere On- und Offlinedaten zusammenzuführen, um somit Kunden und Neukunden über digitale Kanäle zu erkennen und zu erreichen. Über Messungen können dann reale Verkaufserfolge, zum Beispiel im Autohaus gekaufte Autos, einer Kampagne zugeordnet werden und die Rolle jedes einzelnen Kanals gemessen werden.
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Ihre Vorteile:
- Profitieren Sie von Informationen, die eine Aussage über konkrete Konsumabsichten zulassen. Somit können Sie Ihre B2C Marketing-Aktionen gezielt steuern und Responsequoten deutlich erhöhen.
- Durch intelligente Matching-Technologien ermöglichen wir Ihnen, Direktmarketing-Kampagnen aus verschiedenen Kanälen unkompliziert miteinander zu kombinieren.
- Alle Daten werden selbstverständlich nach den geltenden Datenschutzrichtlinien erhoben und gespeichert.
- Direktmarketing-Experten wissen, dass bereinigte Datenbanken eine höhere Aussagekraft haben und zudem Kosten einsparen.
- Die umfassenden Serviceleistungen von Acxiom, die wir individuell und flexibel auf die Bedürfnisse unserer Kunden anpassen, bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Datenbank stets auf aktuellstem Stand zu halten und Direktmarketing-Aktionen effizient durchzuführen.
Gerne beraten wir Sie zu unserem Angebot und den zahlreichen Selektionsmerkmalen für Ihr B2C-Marketing ausführlich
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Nutzen Sie die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten:
- Neukundengewinnung
- Identifizierung von Up & Cross-Selling Potenzialen
- Abgleich mit Ihrer Datenbank
- Anreicherung Ihrer Daten mit zusätzlichen Informationen
- Analyse Ihrer Adress-Datenbank
Die mikrogeographische Datensuite MIKROTYP® beschreibt das Wohnumfeld deutscher Konsumenten und enthält ein einzigartiges Spektrum an Markt- und Konsumentendaten mit zahlreichen Verbrauchertypologien. Selektionen nach soziodemografischen und sozioökonomischen Kriterien sind möglich.
Die Zielgruppensegmentierung Personicx™ strukturiert Verbraucher in 214 Kategorien und sorgt für zusätzliche Transparenz im B2C Marketing. Weitere zahlreiche Listen stehen Ihnen für Ihre Selektion zur Verfügung.
